תשלומים, החלפות והחזרות
תשלומים
אנחנו מקבלים תשלומים בסליקה דרך האתר - לכל כרטיסי האשראי השונים למעט דיינרס ודיסקבר.
התשלום באתר מאובטח ב 100%, והינו קל ונוח לשימוש.
מדיניות החלפה / החזרה
כל המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד מוקפדת ומלאה באהבה מה שיוצר, יחד עם טיבעו של חומר הבטון, לשוני וייחוד בין כל מוצר ומוצר.
כך, גם אם הזמנתם שני פריטים זהים – עדיין יהיה הבדל מסוים מבחינת הגוון, הטקסטורה והבועות שייראו בכל פריט ופריט. זה הייחוד והיופי של המוצרים שלנו, שעשויים מבטון בעבודת יד.
את המוצרים הבאים לא ניתן להחליף או להחזיר, אלא אם הם התקבלו אצלכם פגומים או שבורים:
- מוצרים שנקנו בהנחה
- מוצרים שהוזמנו במיוחד - הזמנת קסטום מייד
למען הבהירות - הזמנות מקולקציית "במיוחד לחיות מחמד" נחשבות כמוצרים שהוזמנו במיוחד
החלפה או החזרת מוצר
במידה והנכם רוצים להחזיר אלינו מוצר שרכשתם, תוכלו לעשות זאת תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלכם (לקבלת החזר כספי יש לשלוח לנו הודעת ביטול בכתב במייל או בהודעה, תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר אצלכם).
אנו נותנים לכם זיכוי או החזר כספי מלא עבור המוצר (לא כולל עלויות משלוח + ובניכוי של 10% מעלות המוצר ובמינימום 12 ש"ח עבור עלויות הכנה אריזה וגבייה) בתנאי שהמוצר לא נפגם על ידכם והוחזר לסטודיו, בצורה תקינה ושלמה, תוך 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר אצלכם, ובהצגת חשבונית בלבד.
עלות הזיכוי תופיע ותינתן לכם לאחר 15 ימי עסקים מיום קבלת המוצר המושב אצלנו בסטודיו ואישור קבלת החזר המוצר.
השבת המוצר ועלויות המשלוח של החלפתו הנן על חשבון הלקוח בלבד.
צרו איתנו קשר ועדכנו אותנו על רצונכם להחליף מוצר (בטלפון/הודעה או מייל)
טלפון 050-6430294 / מייל: info@koncrita.com
אם רצונכם להשיב אלינו את המוצר במשלוח - ארזו היטב את הפריט, אל תשכחו לשמור את מספר המשלוח למעקב, ושילחו אותו אלינו לכתובת: רחוב הוורד 97, יד נתן, 7935200
ניתן גם להשיב את המוצר באופן פיזי לסטודיו שלנו במושב יד נתן, בתיאום מראש.
החזר כספי לא יינתן לאדם שאינו שילם מכספו על המוצר אלא לרוכש עצמו בלבד.